Ein Auditor ist eine qualifizierte Person, die systematisch prüft, ob festgelegte Anforderungen eingehalten werden. Im Rahmen einer AZAV-Zertifizierung arbeitet der externe Auditor für beziehungsweise im Auftrag einer akkreditierten Fachkundigen Stelle.
Seine Aufgabe besteht darin, objektive Nachweise zu sammeln und zu bewerten.
Dabei untersucht der Auditor sowohl die vorhandene Dokumentation als auch die tatsächliche Umsetzung der beschriebenen Prozesse.
Er kann beispielsweise Teilnehmerakten prüfen, Mitarbeiter befragen, Qualitätskennzahlen betrachten und nachvollziehen, wie Beschwerden oder Abweichungen bearbeitet werden.
Ein Auditor entscheidet nicht aufgrund persönlicher Vorlieben, wie ein Bildungsträger organisiert sein sollte. Bewertungsmaßstab sind die relevanten gesetzlichen, regulatorischen und zertifizierungsbezogenen Anforderungen.
Während des Audits dokumentiert er seine Feststellungen. Werden Anforderungen nicht erfüllt, können daraus Abweichungen entstehen.
Auditoren benötigen fachliche Kompetenz und Erfahrung für den jeweiligen Zertifizierungsbereich. Ebenso wichtig sind Objektivität und Unparteilichkeit.
Neben externen Auditoren können Bildungsträger auch interne Auditoren einsetzen. Diese prüfen das eigene Qualitätsmanagement im Rahmen interner Audits.
Für Bildungsträger ist eine offene und gut dokumentierte Zusammenarbeit mit dem Auditor sinnvoll. Ziel eines Audits ist es, nachvollziehbar festzustellen, ob das Qualitätsmanagement und die relevanten Prozesse die festgelegten Anforderungen erfüllen.