Konformität bedeutet, dass eine festgelegte Anforderung erfüllt wird. Im Qualitäts- und Zertifizierungsmanagement beschreibt der Begriff somit die Übereinstimmung zwischen vorgeschriebenen Anforderungen und der tatsächlichen Umsetzung.
Im AZAV-Kontext bedeutet Konformität beispielsweise, dass ein Bildungsträger die für seine Zulassung relevanten Anforderungen des SGB III, der AZAV und der darauf basierenden Zulassungsregeln erfüllt.
Dabei reicht es nicht aus, eine entsprechende Regelung lediglich schriftlich festzuhalten. Der Bildungsträger muss gegebenenfalls auch nachweisen können, dass der betreffende Prozess tatsächlich umgesetzt wird.
Beispiel: Ist vorgesehen, dass Teilnehmer regelmäßig zu ihrer Zufriedenheit befragt werden, sollte nicht nur ein Feedbackformular existieren. Es müssen auch entsprechende Befragungen stattfinden, Ergebnisse ausgewertet und gegebenenfalls Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden.
Ein Auditor sammelt im Rahmen eines Audits sogenannte objektive Nachweise, um die Konformität zu beurteilen.
Sind die Anforderungen erfüllt, liegt Konformität vor. Werden sie nicht erfüllt, spricht man von einer Nichtkonformität beziehungsweise Abweichung.
Für ein funktionierendes Qualitätsmanagement ist deshalb die Verbindung zwischen Anforderung → Prozess → Durchführung → Nachweis besonders wichtig.
Digitale Systeme können diese Nachweiskette deutlich transparenter machen und damit die Auditfähigkeit des Trägers verbessern.