Die Managementbewertung ist eine systematische Bewertung des Qualitätsmanagementsystems durch die Unternehmensleitung.
Sie wird häufig auch als Management Review bezeichnet.
Ziel ist es, zu beurteilen, ob das Qualitätsmanagement weiterhin geeignet und wirksam ist und wo Verbesserungen notwendig sind.
Typische Eingaben können Qualitätskennzahlen, Auditberichte, Teilnehmerfeedback, Beschwerden, Maßnahmeergebnisse oder Veränderungen im Unternehmen sein.
Die Geschäftsführung betrachtet diese Informationen aus übergeordneter Perspektive.
Beispielsweise kann festgestellt werden, dass die Teilnehmerzufriedenheit stabil hoch ist, gleichzeitig aber die Abbruchquote bei bestimmten Maßnahmen zunimmt.
Daraus können strategische Maßnahmen entstehen.
Die AZAV nennt Unternehmensführung, Unternehmensziele, eigene Prüfungen und fortlaufende Optimierungsprozesse als relevante Elemente des Qualitätssicherungssystems.
Eine Managementbewertung ist daher ein bewährtes Instrument, um diese Anforderungen strukturiert zusammenzuführen.
Sie sollte nicht nur aus einem jährlich unterschriebenen Formular bestehen.
Entscheidend ist, dass tatsächlich Entscheidungen getroffen und anschließend verfolgt werden.
Digitale Dashboards können der Geschäftsführung automatisch wichtige Kennzahlen bereitstellen.
Beschlossene Maßnahmen werden anschließend mit Verantwortlichen und Fristen hinterlegt.
Dadurch wird die Managementbewertung zu einem aktiven Steuerungsinstrument für Qualität und Unternehmensentwicklung.