Prozessautomatisierung beschreibt die technische Automatisierung vollständiger oder teilweiser Geschäftsprozesse.
Der Begriff ist breiter als Workflow-Automatisierung und kann auch komplexe Systemintegrationen umfassen.
Bei Bildungsträgern eignen sich beispielsweise Teilnehmeraufnahme, Rechnungsstellung und Zertifikatserstellung.
Ein Interessent füllt online ein Formular aus.
Das System erstellt einen Datensatz, versendet Unterlagen und informiert die zuständige Verwaltung.
Nach Freigabe erfolgt automatisch die Kurszuordnung.
Durch Prozessautomatisierung reduziert sich die Zahl manueller Datenübertragungen.
Das senkt Fehler und spart Zeit.
Auch externe Systeme können eingebunden werden.
Eine Anmeldung auf der Website kann beispielsweise gleichzeitig Daten an CRM, Lernplattform und Buchhaltung übertragen.
Der WeiterbildungsManager verfolgt genau diesen Ansatz einer zentralen, automatisierten Plattform, die Medienbrüche zwischen einzelnen Lösungen reduzieren soll.
Prozessautomatisierung wird damit zu einem wesentlichen Bestandteil moderner Digitalisierung von Bildungsträgern.